۱. گرداننده وب‌سایت

TOURAK, LDA — شرکت با مسئولیت محدود (Sociedade por Quotas)، شماره مالیاتی 518939901، سرمایه ثبتی ۵۰٬۰۰۰ یورو.
نشانی ثبت‌شده: Alameda dos Oceanos, n.º 4, 4.º C, 1990-618 Lisboa, Portugal
ایمیل: support@acyca.com — تلفن: +351 928 350 003

۲. فروشنده خرید شما

تورک فروشنده قراردادی محصولات خریداری‌شده از آسیکا است و فاکتور فروش مشتری را صادر می‌کند. نام یا برند تأمین‌کننده و ارسال مستقیم او، هویت فروشنده قراردادی را تغییر نمی‌دهد. تورک مسئول تعهدات فروش، تحویل، انصراف قانونی، بازپرداخت و انطباق کالا در برابر مشتری باقی می‌ماند.

۳. اسناد مشتری

شرایط فروش، مرجوعی، ارسال، مالیات و فاکتور، افشای حقوقی، حریم خصوصی، سیاست کوکی و شکایت و حل اختلاف، در پیوندهای پایین سایت در دسترس‌اند. قرارداد تأمین‌کننده از این اسناد جداست.

۴. حقوق مشتری

انصراف از خریدِ مشمول و مطالبه بابت کالای معیوب یا نامنطبق حقوق متفاوتی هستند؛ استثنای انصراف، راهکار قانونی کالای نامنطبق را از بین نمی‌برد.

۵. پشتیبانی و شکایت

ایمیل: support@acyca.com — تلفن: +351 928 350 003
دفتر الکترونیکی شکایات: https://www.livroreclamacoes.pt/Inicio/ . این مسیر با داوری متفاوت است.

۶. حل اختلاف

برای اختلاف‌های مصرف‌کننده در محدوده صلاحیت مربوط، مرکز Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (CACCL)، وب‌سایت https://www.centroarbitragemlisboa.pt/ و ایمیل juridico@centroarbitragemlisboa.pt در دسترس است. تلفن: +351 218 807 030. نشانی: Rua dos Douradores, n.º 108, 2.º e 3.º andar, 1100-207 Lisboa, Portugal. متن مبنای پروژه، حوزه منتشرشده مرکز را منطقه کلان‌شهری لیسبون و اختلاف‌های تا ۵٬۰۰۰ یورو ذکر می‌کند؛ پذیرش پرونده تابع قانون و مقررات مرکز است. در اختلاف واجد شرایط کم‌ارزش که مصرف‌کننده صریحاً به مرکز مجاز ارائه کند، تورک مطابق ماده ۱۴ قانون 24/96 با اصلاحات قانون 63/2019 مشارکت می‌کند. برای حوزه‌های دیگر، مرجع صالح از فهرست وزارت دادگستری مشخص می‌شود: https://meiosral.justica.gov.pt/Meios-RAL/Centros-de-Arbitragem/Encontrar-um-Centro-de-Arbitragem . این اطلاعات مانع استفاده از دادگاه صالح و حقوق الزامی مصرف‌کننده نیست.

۷. داده و کوکی

اطلاعات پردازش داده در سیاست حریم خصوصی و تنظیمات مربوط در صفحات کوکی قرار می‌گیرد. جزئیات اجراییِ تأییدنشده باید پیش از انتشار تکمیل شوند.